Доставка и оплата
Ежедневно мы работаем над улучшением качества и скорости доставки.
Вы можете выбрать опцию самовывоза или заказать товар с доставкой до двери — мы найдем способ привезти его в целости и сохранности в кратчайшие сроки.
Все заказы, сформированные на сайте, осуществляются по 100% предоплате, в том числе при выборе опции «Самовывоз».
— По Москве —
В нашем онлайн-магазине действует бесплатная доставка с примеркой по Москве.
До пунктов выдачи заказов СДЭК/Boxberry или доставкой до двери курьером. Точную сумму рассчитывают менеджеры во время консультации.
Доставка будет бесплатной, если вы решите оставить покупку. В случае если изделие вам не подойдет, и вы решите его вернуть, стоимость доставки составит 500 руб. Стоимость доставки при этом будет удержана при возврате денежных средств за возврат заказа.
— Другие варианты —
от 10 000 ₽ | Бесплатная курьерская доставка по России
от 15 000 ₽ | Бесплатная курьерская доставка в страны СНГ: Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению
При заказе на меньшую сумму действуют стандартные условия доставки.
В нашем онлайн-магазине действует бесплатная доставка с примеркой по Москве.
До пунктов выдачи заказов СДЭК/Boxberry или доставкой до двери курьером. Точную сумму рассчитывают менеджеры во время консультации.
Доставка будет бесплатной, если вы решите оставить покупку. В случае если изделие вам не подойдет, и вы решите его вернуть, стоимость доставки составит 500 руб. Стоимость доставки при этом будет удержана при возврате денежных средств за возврат заказа.
— Другие варианты —
от 10 000 ₽ | Бесплатная курьерская доставка по России
от 15 000 ₽ | Бесплатная курьерская доставка в страны СНГ: Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению
При заказе на меньшую сумму действуют стандартные условия доставки.
Вы можете оплатить заказ наличными, картой в магазине или онлайн на сайте при оформлении заказа. Мы принимаем к оплате карты VISA, Master Card, Мир.
Возврат и обмен
Чтобы вы могли убедиться в качестве изделий, даем гарантию 30 дней на обмен и возврат.
В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, компания PITCH берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.
Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий PITCH осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части офлайн и онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).
- Естественный эксплуатационный износ изделий;
- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- Образование катышек бывших в употреблении изделий
- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 календарных дней.
Для оформления возврата вам необходимо будет предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена с помощью карты. Если вы оплачивали покупку наличными — будет произведен возврат наличных средств непосредственно в магазине.
После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Сроки поступления денежных средств на ваш расчетный счет зависят от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 календарных/рабочих дней.
Для оформления возврата вам необходимо будет предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена с помощью карты. Если вы оплачивали покупку наличными — будет произведен возврат наличных средств непосредственно в магазине.
После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Сроки поступления денежных средств на ваш расчетный счет зависят от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 календарных/рабочих дней.
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине PITCH, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа.
Онлайн-магазин PITCH имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
- товарный вид
- фабричные ярлыки
- этикетки
- потребительские свойства
- документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине PITCH, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа.
Онлайн-магазин PITCH имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (контакты вы найдете в нижней части страницы).
После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
В целях экономии вашего личного времени команда PITCH может организовать забор возвращаемого товара самостоятельно.
Для этого вам потребуется:
Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется. Стоимость выезда курьера: 500 рублей
Для этого вам потребуется:
- подготовить изделие надлежащим образом;
- убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, упаковка, квитанция об оплате;
- заполнить документы для возврата (будут отправлены вам на email).
Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется. Стоимость выезда курьера: 500 рублей
По факту получения посылки, менеджеры PITCH в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации.
В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка.
Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка.
Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.
Бесплатная доставка обмена или возврата распространяется только на брак и дефекты.
Бесплатная доставка обмена или возврата распространяется только на брак и дефекты.
